Тех. поддержка

Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Возненко Анастасия Ивановна:
14.10.2019
Купили билет на сеанс в ваш кинотеатр на 15-50 от 14 октября , приехать не получается,как вернуть деньги?
Служба поддержки on-line продаж:
14.10.2019

Здравствуйте.

Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.

Условия возврата можете посмотреть в Справке на сайте.

Головинова Ольга Олеговна :
16.06.2019
Здравствуйте , как забронировать места ?
Служба поддержки on-line продаж:
17.06.2019

Добрый день, Ольга Олеговна.
Бронировать билеты можно только по телефону, указанному на сайте.
Также обращаем Ваше внимание, что на сайте есть покупка билетов онлайн. В случае, если Вы передумаете идти в кино, Вы можете сдать электронные билеты без каких-либо удержаний, просто нажав кнопку "Сдать билет" в своем "Личном кабинете" на сайте.
При этом:
До начала сеанса, право посещения которого дает сдаваемый электронный билет, осталось не менее 30 минут
Обмен Электронного билета на Билет не был произведен. Иными словами, билет не был распечатан в кассе или терминале самообслуживания.

Кирилл:
27.04.2019
Если я куплю билеты онлайн будет ли, работать скидка как студенту?
Служба поддержки on-line продаж:
27.04.2019

Добрый день, Кирилл.

Нет, скидки онлайн не предоставляются.

Масловский Александр:
23.04.2019
Здравствуйте, купил билеты онлайн, но в этот же день сдал их, так как оказались не нужны. Прошло 5 дней, но деньги так и не вернули.
Служба поддержки on-line продаж:
23.04.2019

Здравствуйте, Александр.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Александра:
20.01.2019
Здравствуйте! Купила электронный билет 01.01 на сеанс 2.01. Один билет был не пригодился, написала заявление и сдала его, но деньги до сих пор не вернули.
Служба поддержки on-line продаж:
21.01.2019

Здравствуйте, Александра Дмитриевна.

Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.